Daha fazla potansiyel müşteri, daha fazla satış ve daha mutlu müşteriler – kiralanan sohbet temsilcileri bunları sağlar.
Müşterilerinizin size en çok ihtiyaç duydukları anda yanlarında olacağız – 7/24-365.
Profesyonel, eğitimli sohbet temsilcileri için saat başına yalnızca 1$ kadar düşük bir ücret. Fiyatlarımız kesinlikle yenilemez.
Düşüncesizce yanıtlar veren botlar yok. Yalnızca müşteri hizmetleri uzmanı olmak için eğitilmiş gerçek insanları işe alıyoruz.
Yüksek nitelikli potansiyel satışlar – uzman temsilcilerimizin sunabileceği şey budur ve daha iyi reklam geri dönüşleri sağlarla
Hiç kapanmıyoruz, bu da müşterilerinizin yılın her günü mükemmel bir hizmet aldığı anlamına geliyor.
İngilizce? İtalyanca? Almanca? Fransızca? İspanyolca? Müşterilerinizin dilini anadili olarak konuşan geniş bir ekibe sahibiz.
Sohbet geçmişine gerçek zamanlı olarak tam erişiminiz bulunmaktadır ve bunu herhangi bir CRM API’si ile entegre edebiliriz.
Bir mesajlaşma uygulaması, sohbet temsilcisi kiralama hizmeti sunuyor. Garip değil mi? Aslında değil.
Sohbet temsilcisi kiralama hizmeti sunmak, gelir modelimizin temelini oluşturuyor ve yazılımımızı 5.000.000’dan fazla (sayı giderek artıyor) işletme kullanıcısına tamamen ücretsiz olarak sunabilmemizi sağlıyor.
Tawk.to’yu dünyada en çok kullanılan, 1 numaralı canlı sohbet uygulaması yapan şey budur.
Şu anda, sohbetlere kendileri cevap veremeyen küçük ve harika bir müşteri grubunun sohbetlerini yanıtlamak için ödeme alıyoruz.
Sohbet yazılımımızı kullanmak her zaman için %100 ücretsiz olacaktır. Ana uygulamamızı kullanmak için asla ödeme yapmanız gerekmeyecek.
Neden saatte 1$ karşılığında 7 gün 24 saat sohbet temsilcileri kiralamak isteyesiniz?
Canlı sohbetin potansiyel müşterileri, satışları ve müşteri memnuniyetini arttırdığı kanıtlanmıştır – ancak çoğu zaman işletmelerin karşılaştığı en büyük zorluk, her zaman çevrimiçi olacak bir personeli nasıl işe alacaklarıdır. Tawk.to ile sohbet temsilcilerini işe almanın anlamı şudur: “İşiniz, destek ekibimiz tarafından desteklenir”. Müşterileriniz, doğrudan web sitenizde, şirketinizde çalışan insanlarla sohbet ettiklerini düşüneceklerdir.
Bir ziyaretçiniz için aradığını bulamamasından daha kötü bir şey olamaz. Ziyaretçinin satın alma kararını vermeden önce hızlı bir soru sorması gerekebilir ama yardımcı olmak için hiç kimse yoktur. Anadilinde konuşan sohbet uzmanlarımız, müşteri hizmetleri ve potansiyel müşterileri yakalama konusunda tam eğitimlidir. Ziyaretçilerinize yardımcı olabilir ve onlara rehberlik edebilirler.
Kendi ekip üyelerinizi işe almak gibi, sizin adınıza cevap vermesi için kalifiye temsilcileri işe almak ilk başta göz korkutucu bir süreç gibi gözükebilir, bu sebeple sorularınız olabileceğinden eminiz.
Pek çok işletme, günün her saatinde gelen sohbetleri yanıtlayabilecek gerçek bir personele sahip değildir. Yüksek eğitimli sohbet temsilcilerinden oluşan ekibimizi kiraladığınızda, ziyaretçileriniz siz veya ekibiniz müsait olmadığında, gerçek bir kişiyle canlı olarak sohbet edebilecektir. Temsilcilerimizi gelen tüm sohbetlere cevap vermeleri için veya yalnızca ekibinizin cevap veremeyeceği durumlarda kullanabilirsiniz. Programı siz belirleyin, biz takip edelim!
Saatte 1$ ‘a kadar düşük bir ücret sunabiliyoruz çünkü bir temsilci aynı anda birden fazla şirketten gelen birkaç sohbete yanıt verebilir. Fiyatlandırmamızı bu kadar düşük tutan şey budur. Canlı sohbet temsilcileri tutmanın maliyetini, hizmeti kullanan diğer şirketlerle paylaşıyorsunuz.
Temsilcilerimiz aynı anda 2 eşzamanlı sohbeti yanıtlayabilirler.
Kayıt işlemi sırasında işletmeniz hakkında bilgi vermeniz istenecektir. Bunu SSS olarak düşünebilirsiniz. Web sitenizin ziyaretçilerinden ne tür sorular gelebileceğini bize söyleyin ve bu soruların yanıtlarını verin.
Proje yöneticilerimiz web sitenizi gözden geçirecek ve işinizle veya sunduğunuz hizmetlerle ilgili bulduğumuz bilgileri bilgi tabanına ekleyecektir. Bilgi tabanı, temelde işletmeniz veya hizmetlerinizle ilgili bir veritabanıdır. Bu bilgiler, sitenizden gelen bir sohbeti yanıtlayan tüm temsilciler tarafından kullanılabilir.
Bu devam eden bir süreçtir. Tüm temsilcilerimiz, işletmeniz veya hizmetleriniiz hakkında öğrendikleri ek bilgileri bilgi tabanınıza eklemek üzere eğitilmiştir. Servisin başlamasından sonraki 5 ila 10 gün içinde temsilcilerimiz çoğu soruyu kolayca yanıtlayabilir hale gelecektir.
Temsilcilerimizin sorulan bir sorunun cevabını bilemeyeceği zamanlar olabilir ve bu durumlarda sizden veya ekibinizden gelecek daha fazla bilgiye ihtiyacımız olacaktır.
Bu durumlarda, temsilcileriniz ziyaretçiden isim, e-posta ve telefon numarasını almak ve onlara soruları veya sorunları ile ilgili olarak en kısa sürede geri dönüş yapacağımızı açıklamak için eğitilir.
Eğer sorun acilse, kaydolurken verdiğiniz iletişim bilgilerini kullanarak sizinle hemen iletişime geçeriz. Daha sonra bu süreçte öğrendiğimiz bilgileri sitenizin bilgi tabanına ekleriz.
Gelecekte aynı konu veya soru ortaya çıkarsa temsilcilerimiz uygun cevabı verecektir. Temsilcilerimiz, ziyaretçilerinize doğru bilgi vermek için eğitilmiştir. Cevabı asla “tahmin etmiyoruz”.
Kesinlikle – Ziyaretçilerinizle bulundukları sayfaya göre otomatik olarak etkileşim kurmak için tetikleyiciler ayarlamanıza yardımcı olacağız.
Etkileşim oranını optimize etmek ve doğru zamanda doğru mesajın gönderilmesini sağlamak için birlikte çalışabiliriz.
Evet tabi ki! Tawk.to paneli aracılığıyla hem web sitenizin ziyaretçileriyle hem de temsilcilerimizle sohbet edebilirsiniz. Temsilcilerimizin ziyaretçilerinize hizmet verirkenki performanslarını bile tawk.to panelinden izleyebilirsiniz.
Temsilcilerimiz her zaman sizin adınıza sohbetlere yanıt vermeye hazırdır. Asla kapanmayız. Yılın 365 günü, haftanın 7 günü, günün 24 saati canlı sohbet yanıtlama hizmeti veriyoruz.
Hayır. Hizmet için aylık olarak ödeme yaparsınız. İmzalamanız gereken uzun sözleşmeler yoktur.
Hayır, bir potansiyel müşteri yakaladığımız için sizi asla ücretlendirmeyiz. Olası satış başına ücret almıyoruz, sadece bu sayfada özetlenen sabit aylık ücretler vardır.
Tawk.to, ABD ve Birleşik Krallık’ta kayıtlıdır. Riga, Letonya (Avrupa Birliği) ve Las Vegas/Nevada’da Ar-Ge ofisleri bulunan dağınık bir ekibiz; Avustralya, İtalya ve Filipinler’de uzaktan çalışan ekip üyelerimiz de bulunmakta.
Sohbet temsilcilerimiz esas olarak Filipinler’de işe alınmaktadır ve her zaman tawk.to tarafından incelenerek işe alınır. İşe alımlarımız için herhangi bir dış kaynak kullanmıyoruz.
Birkaç çok iyi nedenden ötürü Filipinler’den VA’ları işe alıyoruz.
1. Güvenilirlik
2. İş Etiği
3. Maliyet
4. Tutku, arkadaş canlısı ve beklentileri karşılamak ve aşmak için her zaman hazırlar.
Filipinli ekibimizin çoğu üniversite eğitimlidir ve önceden müşteri hizmetleri deneyimine sahiptir.
Şu anda, talep nedeniyle yalnızca İngilizce olarak canlı sohber yanıtlama hizmeti sunuyoruz. Yakın gelecekte, diğer dilleri ölçeklendirmeye devam edip daha fazla dil seçeneği ekleyeceğiz.
Evet. Ancak, alan / mülk temelinde faturalandırırız.
Bununla birlikte, aynı işletme için birden çok yönlendirilmiş etki alanında sohbet yürütüyorsanız bir istisna vardır.
Genel bir kural olarak, yanıtların siteye göre özelleştirilmesi gerekiyorsa, siteler ayrı varlıklar olarak kabul edilir.
Kesinlikle. Müşteri başarı ekibimize 24 × 7-365 ulaşılabilir ve her zaman sadece kısa bir mesaj uzağınızda.
Gösterge tablonuzdaki tüm takıma doğrudan erişebileceksiniz, böylece nasıl olduğumuza dair sürekli geri bildirim sağlayabilirsiniz.
NOT: Sınırlı kullanım – Müşteri hizmetlerini, müşterilerimizin beklediği kalitede bir hizmet olarak sunmak, uygun personel ve kaliteli eğitim gerektirdiğinden, hizmetimizi sunduğumuz yeni müşterilerimizin sayısını sınırlıyoruz. İnsan, yazılım gibi ölçeklenemez. Sohbetlerinizi canlı olarak yanıtlamanıza yardımcı olması için sohbet temsilcileri kiralamak istiyorsanız, işte fırsatınız. Temsilci kiralama hizmetimiz için umduğumuzdan çok daha fazla talep alıyoruz, bu nedenle hayal kırıklığını önlemek için lütfen hemen bize ulaşın.
Lütfen 7 günlük ücretsiz deneme sürümüne başlamak için hemen bir sohbet başlatın, müşteri başarı ekibimiz ürün veya hizmetlerinizin hizmetimize uygunluğunu ve eğitimli temsilcilerimizin uzmanlığını değerlendirmek için 7/24×365 hazır beklemektedir.
Bu metnin altında gördüğünüz yeşil araç, tawk.to canlı sohbet aracıdır, tıklarsanız pencerenin büyüdüğünü göreceksiniz ve tawk.to ekibiyle 7/24×365 sohbet edebileceksiniz. Kendi sitenize bir sohbet aracı ekleyip; kendi renklerinizi, mesajlarınızı, iletişim dilinizi özelleştirebilir ve sohbet aracınızın boyutunu ve konumunu belirleyebilirsiniz. Sohbet aracına tıklayın ve hemen deneyin!
